自“效率革命行動(dòng)”啟動(dòng)以來，遂寧市檢驗(yàn)檢測(cè)中心聚焦企業(yè)群眾需求，以清單化管理、雙軌式服務(wù)、全閉環(huán)機(jī)制為抓手，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)效能顯著提升，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐。
清單化管理：跑出效率“加速度”。該中心制定“效率革命行動(dòng)”專項(xiàng)清單，靶向優(yōu)化電梯、車用氣瓶、起重機(jī)械檢驗(yàn)及計(jì)量器具檢定等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)流程。通過壓縮企業(yè)等待時(shí)間、優(yōu)化資源配置，相關(guān)領(lǐng)域平均服務(wù)周期縮短5—7天，整體檢驗(yàn)檢測(cè)效率提升超55%，切實(shí)為企業(yè)減負(fù)增效。
雙軌式服務(wù)：打通服務(wù)“雙通道”。構(gòu)建“線上+線下”融合服務(wù)體系：線上依托“遂便檢”平臺(tái)提供24小時(shí)在線申報(bào)、進(jìn)度查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”;線下優(yōu)化業(yè)務(wù)窗口流程，建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資企業(yè)及緊急需求實(shí)施“三優(yōu)先”(優(yōu)先受理、審核、檢測(cè))，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。
全閉環(huán)機(jī)制：筑牢質(zhì)量“防護(hù)網(wǎng)”。建立“收集—整改—評(píng)估”全流程改進(jìn)機(jī)制，通過工作評(píng)價(jià)反饋表廣泛征集意見。針對(duì)群眾反映的“流程不熟、填表易錯(cuò)”等問題，設(shè)立綜合受理窗口并配備專職業(yè)務(wù)員，協(xié)助完成委托單填寫，推動(dòng)業(yè)務(wù)材料一次性通過率提升至98%以上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)優(yōu)化。
從“減時(shí)限”到“優(yōu)體驗(yàn)”，遂寧市檢驗(yàn)檢測(cè)中心以創(chuàng)新舉措破解服務(wù)痛點(diǎn)，持續(xù)提升技術(shù)服務(wù)的精準(zhǔn)度與滿意度，為遂寧“效率革命”注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
（遂寧市檢驗(yàn)檢測(cè)中心）