近年來,廣元市朝天區行政審批和數據局秉持“圍繞中心抓黨建,抓好黨建促發展”理念,以提升企業群眾辦事滿意度為核心,全力推動黨建與政務服務深度融合,深耕“11580”(一心一意我幫你)黨建品牌建設,致力打造優質高效政務服務環境。?
強化“黨建+隊伍”,筑牢服務根基。堅持黨建引領,設立“黨員示范崗”,開展“黨員先鋒”“紅旗窗口”“服務明星”評選,組建志愿服務隊,鼓勵窗口黨員亮身份、做表率,推行預約、幫辦代辦、上門服務等個性化舉措。舉辦“朝快辦”政務服務大講堂,常態化開展業務與禮儀培訓,打造“學習型”“綜合型”服務團隊。今年已開展2次評比,提供幫辦代辦服務超100人次。?
強化“黨建+效能”,提升服務水平。深入推進“高效辦成一件事”,梳理規范業務流程與辦事指南。落實“一窗受理、集成服務”模式,統一窗口標準,優化流程,減少群眾跑腿。依托一體化政務服務平臺及天府通辦朝天分站點,促進線上線下融合,實現“一網通辦”“掌上辦”。今年已辦理政務服務事項6000余件,群眾跑動次數平均1次。?
強化“黨建+管理”,優化服務質量。嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度,完善窗口考核、學習制度。配備分廳負責人,加強日常巡查與通報。強化“好差評”制度,暢通監督渠道,建立“收集-研判-考核”機制,解決“一類問題”。今年以來,無投訴舉報,群眾滿意度達100%。廣元市朝天區行政審批和數據局以扎實舉措,推動政務服務邁上新臺階。
(廣元市朝天區行政審批和數據局)